Что такое эмоциональное выгорание? Как с ним бороться?

Метафорический рисунок - Эмоционально выгоревший человек

Эмоциональное выгорание — состояние эмоционального, умственного и физического истощения, в которое человек погружается при длительном воздействии стрессовых факторов. Данное состояние можно относить к группе профессиональных деформаций личности.

Наиболее подвержены эмоциональному выгоранию люди, которые по долгу своей профессии, вынуждены часто и близко общаться с другими людьми.

В зону риска попадают прежде всего врачи, педагоги и психологи, но фактически, риск присутствует и в других видах деятельности, предусматривающих контакт и взаимодействие между людьми, а также высокую степень ответственности. Например, не редко эмоциональному выгоранию подвергаются работники финансовой сферы.

Симптомы эмоционального выгорания.

Человек подверженный эмоциональному выгоранию, испытывает проявления следующих симптомов:

  1. Усталость, апатия, безразличие, эмоциональное истощение.
  2. Пренебрежительное и негативно окрашенное отношение к людям, с которыми человек вынужден общаться по долгу службы (дегуманизация)
  3. Понижение самооценки и профессионального самовосприятия. Неудовлетворенность собственными профессиональными качествами и уровнем собственного профессионального мастерства.

Человек переживающий эмоциональное выгорание, проходить несколько стадий этого состояния:

  1. Напряженность, неудовлетворенность собой и ожиданиями от себя в профессиональном плане, разочарование в ожиданиях от своей профессии.
  2. Стресс. Рост внутреннего напряжения и беспричинной тревоги, подавленное или плохое настроение, снижение интереса к привычным видам деятельности, бессонница, головные боли. Работа становится всё менее продуктивной, человек всё более дистанцируется от выполнения своих профессиональных обязанностей.
  3. Перерастание стресса в невротическое состояние. Формирование психосоматической симптоматики. На данной стадии могут обостряться хронические заболевания.
  4. Психологическое и физическое истощение, переживание состояния неблагополучия. Депрессивные тенденции. Проблемы на данной стадии могут обостряться на столько, что их проявления могут быть опасны для жизни.

 

Причины эмоционального выгорания.

Эмоциональное выгорание является следствием совокупного воздействия на человека нескольких групп факторов.

Личностные.

Научные исследования говорят о том, что определенные черты личности, могут увеличивать риск эмоционального выгорания.

  • Значимость для специалиста его работы. Смыслы которые он видит и вкладывает в свою профессию. Если смыслы отсутствуют, а значимость работы снижена, то риск эмоционального выгорания увеличивается.
  • Интроверсия. Интроверт — человек чьё внимание сфокусировано на внутренней психической активности, его интересы направлены на свой внутренний мир и его развитие. Поэтому, социальная активность и адаптивность интровертов снижена.
  • Высокая или наоборот низкая эмпатия. Человек, много и часто сопереживающий другим или вынужденный это делать, подвергает себя риску эмоциональной усталости и выгорания. Низкая эмпатия, как фактор риска, тоже может приводить к эмоциональному выгоранию, поскольку отсутствие эмпатии там, где она должна быть в профессии, снижает самооценку специалиста, становится источником неуверенности и самообвинений.
  • Низкая самооценка. Очень часто как фактор приводит к разочарованию в выбранной профессии или пути, что заставляет человека оставлять своё занятие.
  • Нездоровый перфекционизм. Стремление к совершенству даже в мелочах, и отсутствие удовлетворения от проделанной работы, даже если совершена несущественная ошибка, очень часто приводит человека к эмоциональной пустоте. Перфекционисты, часто приходят к выводу: «Если я не могу делать это идеально, то лучше не буду делать это вообще».
  • Высокая эмоциональность. Отсутствие контроля над эмоциями, может приводить к пиковым переживаниям там, где их могло не быть. Испытывая пиковые эмоции, человек может «перегорать», подобно спортсмену на старте.
  • Зависимость от мнения окружающих и излишняя сосредоточенность на мнении других людей. Человек может ощущать себя «белой вороной», думать что он отвержен средой коллег. Подобные мысли могут привести к тому, что он будет бояться предъявит своё мнение, или бояться принять ответственное профессиональное решение. Любое действие может стоить ему, больших эмоциональных затрат.

Статусно-ролевые.

  • Ролевой конфликт (например выбор семья или работа). Находясь в состоянии постоянного внутреннего конфликта, обусловленного выбором между двумя значимыми ролями, человек рискует сильно подорвать свои эмоциональные ресурсы.
  • Ролевая неопределенность. Когда не определены границы обязанностей человека, есть риск завышения своей ответственности, там где это не нужно. Человек может не понимать, что от него требуется и что от него ждут. Подобные ситуации приводят к состоянию постоянной тревоги и как следствие к эмоциональному выгоранию.
  • Неудовлетворенность профессиональным и личностным ростом. Человеку может казаться, что он мог бы достичь большего. Он прилагает много сил, а умения растут медленно. Или человеку может казаться что он просто замер в своем развитии.
  • Психологическая несовместимость с деятельностью. Как правило, профессия предполагает довольно широкое поле для работы. Не все специализации в рамках одной профессии, могут быть интересны специалисту. Например психолог, может быть преподавателем, а может быть психотерапевтом. Существует вероятность, что психотерапевт например, в силу особенностей личности не может быть преподавателем.
  • Психологическая несовместимость с коллегами, отверженность в значимой группе. Если человек чувствует себя изгоем, в значимом для него круге людей, то это серьезный удар по его самооценке. Следствием этого может быть и эмоциональное выгорание.
  • Ограничения в творческой активности. Очень важно иметь пространство творчества в своей профессии. Если это пространство чрезвычайно узко (например ограничено строгими инструкциями и предписаниями), то велик риск эмоционального выгорания.
  • Низкий социальный статус. Человек может быть хорошим профессионалом, но при этом, оценка статуса его профессии в обществе, может быть занижена. Это может приводить к пониженной самооценке, негативному отношению к людям и негативному эмоциональному фону как в жизни, так и в профессии.

Профессионально-организационные или корпоративные.

  • Организация рабочего места. Оно должно быть удобным, температурный режим должен быть комфортным. Если в помещении жарко, холодно или шумно, а рабочее место неудобно, то усталость наступает гораздо быстрее.
  • Ненормированный рабочий день и большие нагрузки с ним связанные. Невозможность распоряжаться собственным временем.
  • Низкий социальный статус профессии. Данный фактор оказывает влияние на самооценку, которая становится негативной, и как следствие приводит человека к состоянию недовольства и эмоциональной усталости.
  • Несправедливость и неравенство взаимоотношений в организации. Длительное нахождение в состоянии эмоционального дискомфорта, является сильным стрессовым фактором, и приводит к исчерпанию эмоциональных ресурсов человека.
  • Плохие отношения с коллегами по работе, разобщенность и отсутствие взаимной поддержки в коллективе. Чувство одиночества и в некоторых случаях беспомощности при полном отсутствии поддержки со стороны коллег — это сильный стрессовый фактор.
  • Отсутствие или недостаток административной, профессиональной и социальной поддержки. Чувство одиночества, лишает человека уверенности и вселяет чувство беспомощности, повышает тревогу.
  • Неправильный стиль руководства. Жесткий стиль, усиливает чувство беспомощности и незащищённости, лишает человека эмоциональной поддержки. Мягкий стиль – не имеющий четкости и расхолаживающий, может поднимать уровень тревоги, до очень высоких пределов. Неопределенность и размытость требований, делает непонятным цель и стандарты качества проводимой работы, и как следствие, это угрожает эмоциональной целостности человека.
  • Невозможность участия в принятии решений на предприятии, отсутствие объективной обратной связи от начальства и других подразделений организации. Не возможность участвовать и влиять на решения в организации негативно влияет на самооценку и чувство собственной значимости человека, а отсутствие объективной обратной связи, ставит человека перед неопределенностью суждений о собственном профессионализме (мы можем рассуждать о своих профессиональных качествах, только с позиции анализа результатов проведенной работы).

Меры профилактики эмоционального выгорания.

  • Соблюдение режима и правил нагрузки и отдыха. Делайте перерывы во время работы. Свободное время используйте для отдыха и хобби. Важно понимать, что для того чтобы быть эффективным в своей профессии, нужно в полной мере восстанавливаться после рабочих нагрузок. Очень важен регулярный отпуск, путешествия со сменой обстановки.
  • Соблюдение правил организации труда, разграничение работы и жизни. Правило: «Оставляйте работу за порогом дома». В жизни должна быть не только работа, но и дом, отношения с родными и друзьями, увлечения и хобби.
  • Чередование умственной и физической нагрузки. Умение переключать внимание с одного вида деятельности на другой. По своей сути — это активный отдых. Занимаясь физической деятельностью, Вы очень хорошо отдыхаете от умственной, и наоборот.
  • Иметь в своем круге общения людей, ни как не связанных с Вашей профессией. Общение на отвлеченные от работы темы, позволяет Вам разгрузить себя эмоционально, переключиться с рабочих проблем на другие интересующие Вас аспекты жизни.
  • Чтение литературы не связанной с Вашей профессией. Благодаря чтению интересной художественной литературы, Вы эмоционально погружаетесь в другую среду, мир, что позволяет Вам отстраниться от рабочей тематики и восстановить свой эмоциональный ресурс.
  • Повышение профессиональной квалификации. Очень важно для Вашей самооценки и профессионального роста. Важно видеть и чувствовать, что Вы находитесь в процессе непрерывного профессионального роста.
  • Методики психической саморегуляции. Дыхательные практики. Цигун. Йога. Позволят Вам стать более спокойным, улучшить самоконтроль, снизить степень воздействия негативных эмоциональных факторов.
  • Достаточный и регулярный сон. Сон, излечивает очень многие негативные состояния и позволяет организму отдыхать и восстанавливать себя. Не стоит ущемлять себя во сне, поскольку вред от этого трудно переоценить!
  • Хобби и увлечения. Это процесс способный захватывать Вас целиком, и обогатить в эмоциональном плане. Хобби и увлечения доставляют Вам много удовольствия, потому это один из важнейших пунктов профилактики эмоционального выгорания.
  • Творчество. Творческий процесс, обогащает человека, как на уровне эмоций, так и на уровне интеллекта и физиологии. Данный процесс в буквальном смысле является исцеляющим, потому самый здоровый образ жизни — это тот образ жизни, в котором присутствует много творчества.
  • Трезвая оценка своих сил и возможностей, постановка реально достижимых целей. Целеполагание должно быть основано на Ваших реальных возможностях, это исключает риск будущих разочарований.
  • Не будьте перфекционистом. Невозможно всё сделать идеально.
  • Не конкурируйте с другими людьми. Делайте свою работу, получая от неё удовольствие.
  • Не пытайтесь всё контролировать. Далеко не все факторы подвластны нашему контролю.

Лечение эмоционального выгорания.

Психотерапия эмоционального выгорания, процесс сложный и длительный.
Эмоциональное выгорание гораздо проще не допустить, чем потом лечить его. Поэтому, прежде всего важно соблюдать меры профилактики.

Очень часто, эмоционально выгоревший человек имеет сильное отторжение к своей прежней профессии. Даже если он был профессионалом высочайшего класса и имел очень хорошую репутацию, существует немалая вероятность того, что он никогда больше в эту профессию не вернется. Это конечно же не всегда так, например, человек может вернуться к прежнему виду деятельности спустя какое-то время за которое он успел эмоционально восстановиться и пересмотреть свою жизнь и отношение к ней. В этом случае за прежнее дело берется уже несколько другой человек, который имеет совершенно другой взгляд на вещи. Как правило случаи исцеления от эмоционального выгорания характерны для людей на первых стадиях его развития.

Тем не менее, если человек находит для себя новый интересующий его путь, симптомы выгорания чудесным образом начинают отступать. Поэтому, задачей психолога является помощь человеку в дальнейшем определении жизненного пути, помощь в выборе новой интересной для него профессии. Конечно для этого человек должен соприкоснуться со сферой своих внутренних ценностей и смыслов, должен определить что ему действительно важно и близко.

Во многом, психотерапия эмоционального выгорания похожа на «обновление» жизни человека. В ходе психотерапии пересматривается жизненный опыт человека, происходит изменение по отношению ко многим вещам её составляющим, в том числе и тем, которые в итоге послужили корнем в выборе неверной стратегии поведения, приведшей к эмоциональному выгоранию.

Очень важна помощь людям, которые вступили в процесс эмоционального выгорания, но находятся на одной из начальных его стадий.
Таким людям, очень важно оказывать эмоциональную поддержку, подкрепляя их самооценку и самоуважение, помогать им устраивать жизнь таким образом, чтобы профилактика этого деформирующего состояния стала важной частью их образа жизни.
Так же важно оказывать таким людям помощь в разрешении конфликтов на работе, и если необходимо помощь в смене места работы. Важно объяснить им, как правильно реагировать на стресс и что такое правильное понимание стрессоустойчивости.
В целом, психотерапия таких людей, должна способствовать уменьшению воздействующих на них стрессовых факторов и научению их мерам борьбы с ними.

В завершении этой статьи, я хотел бы Вам пожелать внимательно относиться к своему эмоциональному состоянию. Берегите себя!

С Уважением.
Психолог Центра Семейной Помощи «Энергия Семьи»
Альхименко Илья Александрович.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:
Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности.